Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng i9be

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa i9be ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền i9be.cam và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ website, ứng dụng di động và giao diện kỹ thuật số do i9be vận hành.
• Dịch vụ: Các trò chơi, kèo cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và bất kỳ tính năng nào được cung cấp trên Nền tảng.
• Tài khoản: Hồ sơ đăng ký cá nhân được Thành viên tạo lập để sử dụng Dịch vụ.
• Số dư: Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng Nền tảng i9be từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào khác không bị hạn chế. Bằng cách tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ tại i9be, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. i9be nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia cờ bạc của người chưa thành niên.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách người bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp luật nào liên quan đến cờ bạc trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động.
5. Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.

i9be có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ, hoặc hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ. Thành viên từ chối xác minh danh tính có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn thành quy trình.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng i9be. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ lý do nào khác.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho i9be nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email hỗ trợ.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Thành viên không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chuyển giao tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hành vi như vậy sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức mà không hoàn lại số dư.

i9be hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản i9be.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Tài khoản VIP được ưu tiên xử lý rút tiền trong vòng 5 phút.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản i9be.
• i9be có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

Tất cả các Dịch vụ cá cược trên Nền tảng i9be — bao gồm cá cược thể thao (V-League, Champions League, AFF Cup…), casino trực tuyến, slot game, xổ số và các trò chơi khác — đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc sau:

• Mỗi cược được đặt là một cam kết tài chính có hiệu lực ngay khi được hệ thống xác nhận. Thành viên không thể huỷ cược sau khi đã được xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và slot được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, i9be có quyền huỷ cược và hoàn lại số tiền đặt cược ban đầu cho Thành viên.
• i9be có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo và hạn mức cược tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi cá cược bất thường, đặt cược tương phản trên nhiều tài khoản (arbitrage betting) hoặc lạm dụng lỗi hệ thống sẽ bị điều tra và xử lý.

Thành viên đồng ý rằng cá cược mang tính rủi ro và chấp nhận rằng không có chiến lược nào đảm bảo chiến thắng. i9be khuyến khích chơi với ngân sách đã được lên kế hoạch trước và không vượt quá khả năng tài chính cá nhân.

i9be thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại i9be:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi được phép rút. Hệ số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• i9be có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều khoản khuyến mãi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Nền tảng i9be:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào Dịch vụ.
• Gian lận, làm giả kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của Nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Dịch vụ cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược tương phản (arbitrage) nhằm trục lợi bất chính.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung phỉ báng, xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật.
• Cản trở hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của Nền tảng.
• Thu thập thông tin của người dùng khác mà không có sự đồng ý.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý tương ứng, từ cảnh báo, tạm khóa tài khoản đến đóng tài khoản vĩnh viễn và báo cáo cơ quan chức năng nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng i9be — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, biểu tượng, phần mềm, mã nguồn và cấu trúc cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của i9be hoặc đối tác được cấp phép.

Thành viên không được phép:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của i9be mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của i9be cho mục đích thương mại cá nhân.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của Nền tảng.

Quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung trò chơi (âm thanh, hình ảnh, tính năng) thuộc về các nhà cung cấp trò chơi tương ứng như Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming và các đối tác khác. i9be chỉ là đơn vị phân phối được cấp phép hợp lệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, i9be không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc trò chơi bình thường của Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba nhằm truy cập tài khoản Thành viên do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên vi phạm Điều khoản này.

i9be cam kết nỗ lực tối đa để duy trì Nền tảng hoạt động ổn định với thời gian hoạt động đạt 99,9% mỗi năm. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến giao dịch đang diễn ra, i9be sẽ hoàn trả tiền cược bị ảnh hưởng vào tài khoản Thành viên trong thời gian sớm nhất.

i9be coi trách nhiệm xã hội là một trong những ưu tiên cốt lõi. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả Thành viên.

i9be cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi hàng ngày để kiểm soát thói quen.
• Tự đình chỉ tài khoản: Thành viên có thể tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Thành viên nhận thấy mình không thể kiểm soát hành vi cá cược.
• Hỗ trợ tâm lý: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ i9be 24/7 để được tư vấn và hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

Chúng tôi khuyến nghị Thành viên chỉ sử dụng tiền nhàn rỗi cho hoạt động cá cược, không vay mượn để đặt cược và luôn xem cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Xem thêm chính sách chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của i9be.

i9be có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian dối hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản sẽ bị thu hồi theo quy định.

i9be có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền tảng.

Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, i9be sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu Thành viên đã bật thông báo).

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên nên ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ của i9be, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Tất cả các ngày trong tuần, bao gồm lễ, Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Đối với khiếu nại chính thức, Thành viên cần cung cấp đầy đủ thông tin sau: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra, và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch…). i9be cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết cuối cùng.